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Conversamos con Sebasti√°n Ausin, Country Manager de Buk Per√ļ, sobre c√≥mo han cambiado las tareas administrativas de Gesti√≥n de Personas con la ayuda de la tecnolog√≠a y cu√°les son los retos que han tenido que afrontar….

Conversamos con Sebasti√°n Ausin, Country Manager de Buk Per√ļ, sobre c√≥mo han cambiado las tareas administrativas de Gesti√≥n de Personas con la ayuda de la tecnolog√≠a y cu√°les son los retos que han tenido que afrontar.

¬ŅC√≥mo la revoluci√≥n tecnol√≥gica est√° cambiando los procesos de la gesti√≥n de personas?

Durante los √ļltimos dos a√Īos, la pandemia del COVID-19 se convirti√≥, sin duda alguna, en el principal catalizador de cambio para las compa√Ī√≠as de distintos sectores e industrias de todo el mundo. La revoluci√≥n tecnol√≥gica, acelerada por las restricciones de la emergencia sanitaria, se expandi√≥ entre diversos procesos clave de las organizaciones y lleg√≥ para transformar la gesti√≥n de personas, que hoy se ha convertido en un √°rea crucial para la continuidad del negocio y para la atracci√≥n, retenci√≥n y formaci√≥n de un talento cada vez m√°s escaso y demandante.

Concretamente, las empresas han empezado, r√°pidamente, un proceso de digitalizaci√≥n de sus documentos y automatizaci√≥n de sus procesos, permitiendo a las divisiones o √°reas de Gesti√≥n de Personas ahorrar hasta un 70 % de horas persona que antes dedicaban a tr√°mites netamente manuales y/o administrativos. Tiempo que es reenfocado en la gesti√≥n del talento y construcci√≥n de cultura organizacional. 

¬ŅCu√°l es la relaci√≥n que tiene la tecnolog√≠a con la gesti√≥n administrativa?

Tecnologías como la que utilizamos en Buk buscan ser un aliado y un complemento perfecto para la gestión integral de los recursos humanos que lleva adelante el área de Gestión de Personas. Porque ni la eficiencia ni la automatización deben ser asumidas como un motivo o generador de despidos en las organizaciones.

Lo que hace la adopci√≥n de la tecnolog√≠a es simplificar el trabajo a las √°reas de Recursos Humanos, descarg√°ndolas de tareas netamente administrativas que, cuando son realizadas mec√°nicamente, no agregan ning√ļn valor a la organizaci√≥n. Tareas como el c√°lculo de planillas, la firma de documentos laborales y la gesti√≥n de permisos y vacaciones son solo algunos ejemplos de los muchos procesos que pueden automatizarse y digitalizarse, mitigando el riesgo del error humano y generando eficiencias de tiempo y costos para las organizaciones. Lo que, a su vez, le permite a los profesionales y equipos dedicados a la gesti√≥n de personas concentrarse, precisamente, en ejecutar estrategias y agregar valor que contribuya a crear mejores lugares de trabajo para sus colaboradores.

¬ŅC√≥mo ha ido evolucionando la tecnolog√≠a en los procesos de gesti√≥n humana?

El avance de la tecnología ha sido exponencial. Hace poco, veíamos increíbles mejoras en eficiencia con tecnología digital y de automatización, pero hoy en día estamos viendo la irrupción de tecnologías más complejas y sofisticadas como el Machine Learning, Big Data, Internet of Things (IoT) y el Metaverso.

En Buk, por ejemplo, ya no solo ofrecemos a nuestros clientes la automatizaci√≥n del c√°lculo de la planilla y m√≥dulos de talento y cultura, sino que estamos adoptando cada vez m√°s tecnolog√≠a de punta como nuestra nueva funcionalidad ‚Äúred neuronal‚ÄĚ que utiliza inteligencia artificial para analizar los sentimientos de los colaboradores tomando sus respuestas en la encuesta de clima laboral.

En general, hemos ido adaptando, evolucionando y complementando nuestra tecnolog√≠a hacia otros procesos m√°s transversales a los negocios e industrias, como los vinculados a la atracci√≥n del talento, la formaci√≥n y capacitaci√≥n de los colaboradores, el desarrollo de la cultura organizacional, la evaluaci√≥n del desempe√Īo, entre otros. Esta evoluci√≥n del software y la constante retroalimentaci√≥n de los clientes nos permite evolucionar nuestra tecnolog√≠a a cada momento y ajustarla, incluso, a algunas de las necesidades m√°s complejas o espec√≠ficas que puedan generarse desde las organizaciones.

¬ŅCu√°les son los retos que han tenido que enfrentar?

Como en cualquier innovación disruptiva, el mayor reto que hemos debido enfrentar ha sido la aversión al cambio, el no querer dejar de hacer las cosas como se han venido haciendo siempre. Sobre todo si se parte del erróneo prejuicio que mencionaba anteriormente: esta equivocada creencia de que la tecnología llega a la gestión de personas para despedir o suplantar a los profesionales de los recursos humanos.

Lo que hace la tecnolog√≠a es simplificar el trabajo de las √°reas de Gesti√≥n de Personas y, poco a poco, con el uso de plataformas como la de Buk, el mito se ha ido desterrando al interior de las organizaciones. Sin embargo, como en todo proceso, todav√≠a existe un largo camino por recorrer y, por eso, resulta fundamental seguir promoviendo una cultura digital e innovadora que no solo se quede en las grandes empresas, sino que tambi√©n impacte a aquellas medianas y peque√Īas. Porque la transformaci√≥n va a llegar a todos los sectores e industrias, sin distinci√≥n.

¬ŅEn el Per√ļ las empresas est√°n apostando por la tecnolog√≠a en la gesti√≥n de personas?

Si bien la primera respuesta de las compa√Ī√≠as fue enfocar sus esfuerzos digitales en las √°reas vinculadas al core de sus negocios, el complejo contexto social generado por la pandemia puso en evidencia que lo m√°s valioso e importante que tienen las organizaciones son las personas. Al darse cuenta de esto, las compa√Ī√≠as incorporaron en sus procesos de transformaci√≥n a las √°reas y divisiones de recursos humanos, con una gran aceleraci√≥n durante el √ļltimo a√Īo.

Hoy, las principales empresas l√≠deres de las distintas industrias han incorporado herramientas tecnol√≥gicas en diversos procesos de la gesti√≥n de sus colaboradores. En Buk, por ejemplo, tenemos clientes de distintos rubros y tama√Īos, que llegan hasta organizaciones de miles de colaboradores como Cencosud o Sky Airline. Los diferentes m√≥dulos de nuestro software han automatizado y digitalizado procesos que antes se realizaban en decenas de pasos y de forma manual para que, hoy, puedan enfocarse en generar una ventaja competitiva tangible de cara tanto a sus colaboradores como al talento valioso que existe en el mercado.

¬ŅCu√°les son los beneficios de apostar por la tecnolog√≠a?

Adem√°s de la reducci√≥n de la simplificaci√≥n del trabajo de las √°reas de Recursos Humanos y el ahorro de tiempo en tareas netamente administrativas, que mencion√© anteriormente, la tecnolog√≠a permite tener una trazabilidad en la informaci√≥n, el desempe√Īo y la formaci√≥n de nuestros colaboradores. Por ejemplo, nuestro software cuenta con un m√≥dulo de capacitaciones laborales 100% digital que te permite monitorear el avance del proceso de capacitaci√≥n e incluso evaluar si el aprendizaje se ha dado correctamente. As√≠, quienes toman las decisiones de gesti√≥n de personas en las compa√Ī√≠as pueden hacerlo de manera informada, a trav√©s de data relevante y con los mejores resultados posibles.

Finalmente, en un entorno de semipresencialidad como el actual, la tecnología te permite estar más cerca de tus colaboradores, incluso en la distancia. Mecanismos como el portal del colaborador permiten tener una relación mucho más fluida, cercana y directa con los colaboradores, de una forma más simple y con la mayor transparencia que hoy demanda el talento calificado. Estamos convencidos de que la tecnología puede y debe crear lugares de trabajo más productivos y felices.


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Fuente: Capitalhumano.pe

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